La implementación de mejoras en diferentes canales de Madrileña Red de Gas es una forma de hacer las gestiones más sencillas y estar más cerca de cada uno de nuestros clientes.
Desde Madrileña Red de Gas queremos dar comienzo a un 2022 en el que la experiencia de cada uno de nuestros clientes sea cada vez mejor que el año anterior. Para lograr cumplir nuestros objetivos y seguir progresando en este nuevo año, hemos implementado algunas mejoras con la intención de poner las cosas más fáciles para todos:
- Queremos comenzar siendo más transparentes en nuestra gestión mostrando públicamente los datos de satisfacción de nuestros clientes con los servicios que ofrecemos.
- Implantación de mejoras en la Oficina Virtual para que realizar tus gestiones con nosotros sea más sencillo, tanto a la hora de abrir una reclamación como en el momento de solicitar cita para la Inspección Periódica gracias a la mejora en nuestra agenda de citas.
- Facilitarte nuevos canales de comunicación, como el servicio de Whatsapp (660 557 932), a través del cual podrás remitirnos la lectura de una forma más cómoda desde tu móvil.
- Hacer una web más accesible, porque las barreras también pueden ser digitales y queremos estar siempre cerca de nuestros clientes. Hemos incorporado una barra de accesibilidad con opción de lectura en otros idiomas o para personas con problemas visuales, entre otros.
- También queremos seguir mostrando ese apoyo por el bienestar social y ambiental a través de la participación en proyectos sostenibles, como nuestra colaboración en el proyecto Inspira Madrid, una iniciativa que propone la descarbonización del sector transporte, creando la primera flota de reparto propulsada por hidrógeno en toda Europa. El hidrógeno es uno de los retos donde Madrileña Red de Gas quiere estar presente, no sol a nivel nacional sino internacional, como el proyecto Ready4H2.
En Madrileña Red de Gas queremos ofrecer soluciones adaptadas a las necesidades de cada uno de nuestros clientes, por eso recibimos el año con estas mejoras y con la intención de seguir progresando e innovando en un 2022 lleno de retos y facilidades para todos.